Primagaz heeft een maatschappelijke taak als brandstofleverancier en zal voor u klaar staan. Hierbij stellen we de veiligheid en gezondheid van klanten en collega’s voorop. Lees meer over ons beleid en de mogelijke impact naar aanleiding van het Corona-virus.

Vacature

Commercieel Medewerker After Sales (2 posities)
Locatie: Deventer

Beschikbaarheid: 32 - 40 uur

Werken bij Primagaz...


Dat is meer dan voldoening vinden in je werk. Dat is ook je rol opnemen in de toekomst van onze samenleving.

Met meer dan 60 jaar ervaring leveren wij propaangas en butaangas. Overal en aan iedereen. Voor alle warme en avontuurlijke momenten ben je bij ons dus aan het goede adres. Maar dat niet alleen; wij hebben ook ambitie. Primagaz zet zich namelijk sterk in voor een duurzame toekomst. Wij willen groeien terwijl we CO₂ en fijnstof besparen. Om onze doelstellingen te halen geloven we dat ook jouw mening en ideeën tellen. Luisteren brengt ons verder. “Advancing Energy Together” noemen wij dat. Een motiverende werksfeer en doelgerichte opleidingen stimuleren je om jezelf te blijven ontwikkelen en ondernemend te zijn. Dit alles in een unieke werkomgeving, waar de uitdagingen van een multinational nooit losstaan van de hartelijke sfeer van een familiebedrijf.

De functie

Wat houdt de functie in?

In deze commerciële en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor een optimale serviceverlening aan de klant (telefonisch) en een juiste administratieve afhandeling, zodat de wensen en vragen tijdig en naar tevredenheid worden opgelost. Daarnaast informeer je op een proactieve en tijdige wijze naar de tevredenheid over onze producten en diensten. Bij (technische) vraagstukken zorg je voor een juiste probleemanalyse, registratie en beantwoording en indien nodig schakel je een specialist in. Het telefonisch adviseren van klanten over de veiligheid van ons product behoort ook tot deze functie.

Overige taken bestaan onder andere uit:

  • Telefonische verkoop van producten en diensten aan nieuwe en bestaande klanten, waaronder ook proactief uitbellen;
  • Uitbrengen van offertes en het schrijven van nieuwe contracten;
  • Beheer van taken vanuit het CRM-systeem en zorgen voor een continue verbetering en onderhouden van het klantenbestand en het CRM-systeem;
  • Informeren naar tevredenheid over onze producten en diensten;
  • Zorgen voor een juiste probleemanalyse en beantwoording van (technische) vraagstukken en indien nodig het inschakelen van een specialist;
  • Digitaal verwerken van de gemaakte afspraken en zorgdragen voor de opvolging hiervan;
  • Registreren en verwerken van contractenverlengingen, -opzeggingen en -overnames;
  • Voeren van telefonische retentiegesprekken t.b.v. klanttevredenheid;
  • Klachtafhandeling (foutieve facturen, lekkages etc.);
  • Administratief verwerken van inkomende orders, mutaties, facturering, prijzen en contracten;
  • Behandelen van binnenkomende post en e-mail.

Het team

Hoe ziet ons team eruit?


Als commerciële binnendienstmedewerker maak je deel uit van het Customer Service Team en werk je samen met ongeveer 13 customer service collega’s om een hoge klantentevredenheid na te streven. Binnen het Customer Service Team werken we nauw samen met de commerciële buitendienst en met het technische operations team. Binnen onze afdeling hebben we ook medewerkers die zich focussen op het debiteurenbeheer.

Je profiel

Welk profiel zoeken we?

  • HBO- of MBO niveau 4 Economie of gelijkwaardig door +/- 3 jaar ervaring in een gelijkwaardige functie;
  • Ervaring met telefonische verkoop en daarin aantoonbare behaalde resultaten;
  • Ervaring met het werken met een CRM-systeem (bij voorkeur Salesforce) is een pre;
  • Functionele kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook);
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt een enthousiaste en positieve instelling, bent commercieel en neemt initiatief;
  • Je bent een goede teamplayer met een service- en klantgerichte instelling, je bent resultaatgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
  • Je bent een persoon met enig technisch inzicht, die besluitvaardig is, open en overtuigend communiceert en georganiseerd (accuraat, ordelijk en systematisch) te werk gaat.
  • Je kunt vlot schakelen, goed omgaan met veranderingen/ tegenslagen en waar nodig onder tijdsdruk werken;
  • Je hebt een drive om continue te verbeteren en om een open en betrouwbare cultuur neer te zetten.

Ons aanbod

Wat is ons aanbod?

  • Wij bieden een inhoudelijk uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met een informeel karakter.
  • Een attractief salaris dat in overeenstemming is met de zwaarte van de functie en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Aandacht voor professionele en persoonlijke groei;
  • Een open en informele omgeving, met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.

Interesse?

Heeft u interesse?

Geïnteresseerde kandidaten worden verzocht een motivatiebrief en curriculum vitae te verzenden ter attentie van Leonie van Dantzig, via lvdantzig@primagaz.nl.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van deze selectieprocedure.

Er zijn één of meerdere velden incorrect ingevuld. Gelieve deze te corrigeren.