Service

Klant van Primagaz?
Dit kunt u van ons verwachten

Neem contact met ons op

Diensten op maat

Primagaz doet er alles aan om het u zo makkelijk mogelijk te maken. Zo bieden we flexibele, veilige en comfortabele oplossingen voor elke situatie.

Vanaf het eerste advies kunt u rekenen op Primagaz. We zorgen voor een professionele begeleiding van uw installatie. Samen met u bekijken we welke oplossingen het meest geschikt zijn voor uw situatie, we zorgen voor de plaatsing en het nodige onderhoud van uw tank, en staan altijd voor u klaar bij vragen of opmerkingen. Dankzij services zoals MijnPrimagaz, wordt het nóg makkelijker om te profiteren van gas, waar en wanneer u maar wilt.

MijnPrimagaz, het online klantenportaal

Wilt u uw gasactiviteiten online beheren? Dat kan via MijnPrimagaz.

Op MijnPrimagaz kunt u 24/7:

  • Makkelijk en snel online gas bestellen
  • Facturen raadplegen en downloaden
  • Actuele prijzen en uw verbruik bekijken
  • Uw meterstand doorgeven
  • Is uw tank voorzien van een geautomatiseerde meetsysteem, dan kunt u hier de inhoud van uw tank opvolgen

En nog veel meer!

Welke betaalmogelijkheden heeft u als klant van Primagaz?

U kunt als Primagaz-klant op verschillende manieren betalen:

  • Gespreide betaling via automatische incasso: Met een machtiging incasseren we elf maanden een vast bedrag. In de twaalfde maand ontvangt u de jaarlijkse eindafrekening. Hierin worden de facturen en de betalingen overzichtelijk weergegeven, waarna het saldo wordt verrekend.
  • Betaling via automatische incasso: Via een machtiging wordt het factuurbedrag rechtstreeks van uw bank- of girorekening afgeschreven. Voordat er transacties worden uitgevoerd krijgt u van ons altijd een melding.
  • Betaling op factuur na elke levering: Primagaz stuurt een factuur na elke levering. Deze factuur dient binnen 14 dagen betaald te worden.

Primagaz staat altijd voor u klaar

Heeft u vragen of is er een probleem? Onze Customer Service helpt u graag verder.

Het onderhoud van uw tank

Als klant van Primagaz kunt u altijd rekenen op een veilige en goed onderhoude propaantank. Alle tanks vallen onder onze uitgebreide inspectie- en keuringsaanpak.

  • Inspectie bij iedere levering.
  • Iedere 2 jaar een uitgebreide inspectie.
  • Bij 6 jaar een keuring door een externe keuringsinstantie.
  • Na twaalf jaar wisselen we uw tank om voor een nieuw gekeurde tank.

Al deze werkzaamheden zijn inbegrepen bij de tankhuur van iedere propaantank van Primagaz.

Waarom Primagaz?

Primagaz, vol energie voor de toekomst

Veiligheid staat bij Primagaz voorop. Bij alles wat we doen, zorgen we voor een veilige werk- en woonomgeving. Primagaz werkt met erkende propaangasinstallateurs voor het onderhoud van uw propaangasinstallatie. De wettelijk bepaalde veiligheidsafstanden worden nauwgezet opgevolgd tijdens de plaatsing van de propaangastank. De keuring voor het eerste gebruik gebeurt door een onafhankelijke organisatie. Daarna zorgt Primagaz voor de wettelijk verplichte controles van de tank.

Als enige leverancier in heel Europa hebben wij geïnvesteerd in biopropaan, een duurzaam alternatief voor conventioneel propaan. Met biopropaan bespaart u tot 80% op uw CO₂-uitstoot.

Ook investeren wij in duurzamere vrachtwagens die op LNG rijden in plaats van op diesel. Zo verlagen we de uitstoot van roet en fijnstof en dragen wij bij aan een beter milieu.

Heeft u een uitdaging voor ons, een vraag of loopt er iets mis? Onze medewerkers helpen u graag verder. Wij staan op werkdagen voor u klaar tussen 8.00 en 17.00 uur. In geval van nood zijn we ook buiten kantooruren en in het weekend bereikbaar.


Daarnaast kunt u via
MijnPrimagaz onder andere bestellingen plaatsen, uw facturen bekijken en uw bestellingen volgen.

Heeft u gas nodig? Neem dan contact op met onze Customer Service of bestel nog eenvoudiger zelf 24/7 via MijnPrimagaz. Bij Primagaz werken wij voortdurend aan een snelle levering voor al onze klanten. We kopen gas in op verschillende markten en hebben verschillende opslagruimtes verspreid over het land. Hierdoor kunnen we een tijdige levering van gas garanderen.

Primagaz is met meer dan 60 jaar ervaring de propaanspecialist in Nederland. We zorgen voor advies, een veilige installatie en betrouwbare gaslevering. We leveren zowel in bulk als in grote en kleine gasflessen aan bedrijven en aan particulieren. Doordat wij luisteren naar onze klanten en specifieke oplossingen op maat bieden, vertrouwen onze klanten op ons voor hun energieoplossing. Primagaz is een dochteronderneming van SHV Energy, met haar hoofdkantoor in Hoofddorp. SHV Energy is actief in 27 landen en is de grootste LPG-leverancier ter wereld met een distributie van meer dan 5 miljoen ton gas per jaar.